Preguntas, quejas, reclamos, solicitud y sugerencias

Con el objeto de mejorar la calidad del servicio y alcanzar la completa satisfacción del usuario, la Cámara de Comercio de Facatativá conformó el Sistema de peticiones, quejas y reclamos para.

¿Qué es una solicitud?

Es un escrito que dirige un usuario a la Entidad para pedir la prestación de un servicio o trámite que por derecho o por gracia, espera recibir.

¿Qué es una Petición?

Solicitudes de información realizadas por los usuarios o entes de control con relación al funcionamiento de la Cámara o a la información pública que ésta maneja.

¿Qué es una Queja?

Es una inconformidad expresada sobre el servicio al cliente por una conducta incorrecta, hecho arbitrario o desatención por parte de un funcionario de la Cámara de Comercio de Facatativá.

¿Qué es un Reclamo?

Es una inconformidad manifestada por algún incumplimiento o irregularidad en los servicios que ofrece la Cámara de Comercio de Facatativá.

¿Qué es una Sugerencia?

Es una propuesta presentada por el usuario con el propósito de la mejorara en la prestación del servicio o productos que entrega la Cámara de Comercio de Facatativá.